Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid

Deze webshop wordt geëxploiteerd door Claudio Romanazzi OÜ, handelend onder de naam Genusto, Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estland.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod op deze website en op iedere overeenkomst die op afstand tussen ons en u als consument tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk per e-mail hebben bevestigd.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Ons aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Wij kunnen een aanbod op elk moment wijzigen of intrekken.

Productfoto's, video's en illustraties zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Kleur, textuur en formaat kunnen door schermweergave licht afwijken van het geleverde product.

Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet. Bij een duidelijke fout mogen wij de bestelling annuleren en het betaalde bedrag volledig terugbetalen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt en betaalt. U ontvangt daarna een orderbevestiging per e-mail. Controleer die bevestiging meteen, zeker het bezorgadres.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Uw kaartgegevens worden rechtstreeks aan de betaaldienstverlener doorgegeven en passeren onze website niet.

Wij kunnen aanvullende verificatie vragen bij een vermoeden van fraude, of een bestelling weigeren wanneer de betaling niet kan worden bevestigd.

Bestellingen buiten de Europese Unie kunnen worden belast met lokale invoerrechten of heffingen. Die kosten komen voor rekening van de klant.

4. Levering

Wij verzenden vanuit het magazijn van onze leverancier. De gebruikelijke levertijd is 7 tot 12 werkdagen na verzendbevestiging.

U ontvangt een track & trace-code zodra uw pakket is gescand door de vervoerder.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres. Extra kosten door een onjuist of onvolledig adres kunnen wij doorberekenen.

Volledige leveringsinformatie staat in ons verzendbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

5. Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen. Binnen die periode mag u de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden.

U mag het product in die periode uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruikt u het product verder dan nodig om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

De volledige procedure, de voorwaarden en de terugbetalingstermijnen staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Conformiteit en commerciële garantie

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u er als consument van mag hebben. Uw wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

Daarnaast bieden wij een commerciële garantie van 30 dagen na ontvangst op fabricage- en materiaalfouten.

De garantie geldt niet bij normale slijtage, schade door onjuist gebruik, verwaarlozing, aanpassingen aan het product of gebruik buiten het beoogde doel.

Meld een defect met foto's of een korte video, zodat wij uw verzoek snel kunnen beoordelen.

7. Gebruik van de website en intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, video's, logo's en vormgeving op deze website zijn eigendom van Claudio Romanazzi OÜ of van onze licentiegevers.

Het is niet toegestaan deze content te kopiëren, te hergebruiken of commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Misbruik van de website, geautomatiseerd uitlezen van gegevens of pogingen om de beveiliging te omzeilen zijn verboden.

8. Aansprakelijkheid, klachten en toepasselijk recht

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling, behoudens opzet, grove nalatigheid of wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.

De informatie op deze website is bedoeld als algemene productinformatie over comfort en dagelijks gebruik. Het is geen medisch of professioneel advies.

Heeft u een klacht? Stuur die met uw ordernummer naar ons contactadres. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

Op deze voorwaarden is Ests recht van toepassing. Als consument met een gewone verblijfplaats in Nederland behoudt u de bescherming van dwingend Nederlands consumentenrecht.

U kunt uw geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform van de Europese Commissie.