Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Genusto is een webshop van Claudio Romanazzi OÜ, gevestigd aan Nõmme tee 64-3, Kristiine, 11311 Tallinn, Estland.

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Vragen over privacy? Neem contact op via het e-mailadres op onze contactpagina. Wij reageren binnen 30 dagen.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Bestelgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres.

Betaalgegevens: bedrag, valuta, tijdstip en de status van de transactie. Wij ontvangen en bewaren nooit uw volledige kaartnummer, vervaldatum of CVC-code. Die gegevens gaan rechtstreeks naar onze betaaldienstverlener.

Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails en berichten die u ons stuurt, inclusief foto's die u meestuurt bij een retour- of garantieverzoek.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, taalinstelling, bezochte pagina's en verwijzende website. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

Marketinggegevens: uw e-mailadres als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, en uw voorkeuren en klikgedrag binnen die e-mails.

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken en op welke grondslag

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): het verwerken van uw bestelling, het versturen van het product, klantenservice, retouren en garantie.

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): het bewaren van facturen en administratie voor de belastingdienst.

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): fraudepreventie, beveiliging van de website, het verbeteren van onze winkel en het analyseren van geanonimiseerd gebruik.

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): marketing-e-mails, advertentiecookies en analysecookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

4. Met wie wij gegevens delen

Betaaldienstverlener: Stripe. Stripe verwerkt uw betaling in een beveiligde omgeving. Uw kaartgegevens passeren onze website niet en worden door ons niet opgeslagen.

Logistiek en leveranciers: onze productiepartner en verzendpartners buiten de EU ontvangen uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, uitsluitend om uw pakket te kunnen bezorgen en volgen.

Vervoerders en trackingdiensten: voor bezorging en statusupdates van uw zending.

IT- en marketingdienstverleners: hosting, e-mailsoftware en analyse- of advertentieplatformen, uitsluitend binnen de grenzen van uw cookievoorkeuren.

Autoriteiten: alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de EER

Omdat onze producten vanuit een magazijn buiten de Europese Economische Ruimte worden verzonden, worden uw adres- en contactgegevens gedeeld met partners in landen buiten de EER.

Voor die doorgifte gebruiken wij de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander in de AVG erkend beschermingsmechanisme.

Wij delen daarbij alleen de gegevens die strikt nodig zijn om uw pakket te produceren, te verzenden en te bezorgen.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Klantenservicecorrespondentie: maximaal 24 maanden na afronding van uw vraag.

Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft, plus een korte periode om te registreren dat u geen e-mails meer wenst.

Cookiegegevens: afhankelijk van het type cookie, met een maximum van 24 maanden. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Cookies

Functionele cookies zijn nodig om de winkelwagen, de taalkeuze en het afrekenproces te laten werken. Deze staan altijd aan.

Analytische cookies laten ons zien welke pagina's worden bekeken, zodat wij de winkel kunnen verbeteren.

Marketingcookies maken het mogelijk om relevante advertenties te tonen op platforms als Meta, TikTok en Google.

U bepaalt zelf welke categorieën u accepteert via de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of cookies verwijderen via uw browserinstellingen.

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens.

U heeft het recht op beperking van de verwerking, het recht op dataportabiliteit en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

U kunt gegeven toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink onderaan iedere marketing-e-mail.

Stuur uw verzoek naar ons contactadres. Wij kunnen om aanvullende identificatie vragen om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.

Bent u niet tevreden over onze afhandeling? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of bij de Estse toezichthouder Andmekaitse Inspektsioon.

9. Beveiliging en wijzigingen

Onze website werkt via een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers en partners die deze nodig hebben voor hun werk.

Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Vermoedt u misbruik van uw gegevens? Neem direct contact met ons op.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde regelgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina.